Pour garantir la meilleure prise en charge possible, une charte du cabinet est visible sur cette page ainsi que dans la salle d'attente.
Cette charte est évolutive, n'hésitez pas à soumettre une proposition de modification.
MEDECIN PSYCHIATRE ET MEDECIN DU SOMMEIL
42 VOIE ROMAINE 06000 NICE - SECTEUR 2 OPTAM
www.DocteurJouan.fr / 04 22 13 83 42
-Un parking gratuit
est accessible pour vous stationner au sein de la Clinique Saint Luc.
-Pour les personnes à mobilités réduites, un accès au cabinet est
disponible via le parking.
-Merci de mettre votre téléphone portable en mode silencieux dans
l’enceinte du cabinet médical.
-Il est interdit de fumer dans la salle d'attente et dans
le cabinet médical.
-Le cabinet médical dispose d'un système informatique, non hébergé dans un cloud, pour gérer les dossiers médicaux et administratifs des patients. Ce système informatique est en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
-Conformément à la loi du 4
mars 2002, relative aux droits des malades, vous pouvez demander
communication de votre dossier médical. Un formulaire dédié pourra vous être
remis sur demande.
-Aucun acte médical ou traitement
ne peut être réalisé sans votre consentement libre et éclairé. Ce
consentement peut être retiré à tout moment.
Pour fluidifier les échanges nécessaires à la prise en charge médicale et pour limiter les interruptions durant les temps de consultation médicale, un système original vous est proposé par votre médecin.
1-Pour la transmission d'informations non urgentes (ex : envoi d'une information demandée par le médecin) vous pouvez les transmettre via le formulaire présent sur la page d'accueil du site www.DocteurJouan.fr ou via la prise de message vocal sur l'assistant téléphonique 04 22 13 83 42 en tapant 2, puis 1. Le médecin vous répondra après avoir pris connaissance de votre message par e-mail et/ou SMS.
2-En cas d'information urgente
nécessitant l'interruption d'une consultation médicale en cours, vous pouvez appeler
l'assistant téléphonique 04 22 13 83 42 en tapant 2, puis 2. En cas d'abus
notable, cette fonctionnalité pourra vous être désactivé.
-Votre médecin a fait le choix de refuser toute convention, rémunération, avantage et visite des représentants de l'industrie pharmaceutique (aussi appelé visiteur médical) dans le but de garantir son indépendance pour tenter d'offrir les meilleurs soins aux patients suivis.
-Vous pouvez consulter la base de données publique Transparence-Santé qui rend accessible les informations concernant les conventions, rémunérations, avantages liant les entreprises et les acteurs du secteur de la santé à l'adresse www.transparence.sante.gouv.fr
-Le médecin fera de son mieux pour être le plus ponctuel possible. En cas de retard imprévu (urgence), vous serez informé par notification (SMS/mail).
-Pour respecter les horaires des RDV, merci de vous présenter en salle d'attente au moins 10 minutes en avance de l'heure du RDV. En cas d'arrivée en retard, la durée de consultation ne pourra être prolongée pour garantir une ponctualité aux patients suivants.
-Des créneaux de consultation d'urgence sont mis en place pour les patients suivis au cabinet pour limiter un recours inadapté aux urgences hospitalières. Merci de les utiliser avec bon sens.
-Des créneaux de consultation brève (10min) sont disponibles. Ils ne remplacent pas une consultation de suivi mais permettent de traiter rapidement un problème isolé notamment si le délai pour un rdv de suivi est trop long. Par exemple : perte d’ordonnance, explication d’un résultat d’examen complémentaire, demande d’admission, question isolée sur sa prise en charge…
-En cas d'impossibilité à honorer votre rendez-vous, vous devez annuler votre RDV au plus tôt (au moins 24h dans l'idéal, pour permettre de favoriser l'accès aux soins de l'ensemble des patients).
-Pour annuler/déplacer un RDV, plusieurs possibilités s'offrent à vous : sur le site web www.DocteurJouan.fr ; via l'assistant téléphonique au 04 22 13 83 42 ; via les notifications SMS/Mail reçues.
-En cas d'absences non excusées
répétées, vous ne pourrez plus prendre de RDV au cabinet. Les RDV non honorés
participent à l'augmentation des délais d'attente aux consultations médicales.
Sur simple demande, le médecin pourra vous orienter vers un autre praticien de
la même discipline.
La Téléconsultation est mise en place pour les patients qui sont suivis habituellement par le Dr JOUAN et ayant bénéficié d'au moins une consultation en présentiel dans les 6 mois précédents.
En cas de nécessité ressentie d'une consultation médicale urgente et en particulier en dehors des jours et horaires d'ouverture de cabinet, vous pouvez :
-appeler le 15 (SAMU)
-vous
orienter aux urgences psychiatriques de votre secteur. A Nice,
elles se situent au niveau du CHU de Nice Pasteur 2 (Centre d’Accueil
Psychiatrique).
-Pour bénéficier de la télétransmission et du tiers payant de la part sécurité sociale, n'oubliez pas d'amener votre carte vitale. En cas d'oubli, une feuille de soins papier vous sera remise et vous devrez régler la consultation sans bénéficier du tiers payant sécurité sociale.
-Les paiements par cartes bancaires sont préférées pour leur simplicité. Un paiement par espèces et chèque est également possible.
Dernière mise à
jour 13/11/2022. N’hésitez pas à soumettre toute proposition de modification.
Mis à jour le 25 Déc. 2022